Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l’utilisation de Tockal, plateforme qui permet à des créateurs d’animer des communautés en ligne et de vendre l’accès à ces communautés, des formations et des produits numériques à leurs membres. Utiliser Tockal vaut acceptation de ces conditions.

2. Éditeur

Tockal est édité par [à compléter], [à compléter], dont le siège est situé [à compléter]. Contact : contact@tockal.com.

3. Comptes

• Un compte se crée avec une adresse e-mail vérifiée par un code, ou avec un compte Google.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des actions faites depuis votre compte. Prévenez-nous sans attendre en cas d’accès que vous n’avez pas autorisé.
• Les informations que vous donnez doivent être exactes, en particulier le numéro Mobile Money indiqué pour un retrait.

4. Rôles

Le créateur ouvre et anime une communauté ; il en fixe le contenu, les règles et les prix. Le membre rejoint une communauté, gratuitement ou en payant. Tockal fournit l’outil : il n’est pas l’auteur des contenus publiés par les créateurs et les membres, ni partie à la relation entre un créateur et ses membres.

5. Offres des créateurs

Une communauté fonctionne avec une offre payée par son créateur, pour 30 jours à la fois :

• Starter : 5 900 FCFA pour 30 jours, jusqu’à 500 membres, 7,5 % de commission sur les ventes.
• Premium : 15 900 FCFA pour 30 jours, membres illimités, 4,9 % de commission sur les ventes, boutique incluse.

L’offre ne se renouvelle jamais automatiquement. À la fin de la période, si elle n’est pas payée à nouveau, la communauté est mise en pause : les membres existants gardent leur accès et les administrateurs l’administration, mais aucun nouveau membre ne peut rejoindre et aucune vente n’est possible jusqu’au paiement suivant. Les prix en vigueur sont ceux affichés sur la page Tarifs au moment du paiement.

6. Achats des membres

• Les paiements sont traités par notre prestataire SasPay, par Mobile Money ou carte bancaire. Tockal ne reçoit ni ne conserve les identifiants de paiement.
• L’accès acheté s’ouvre dès que le paiement est confirmé. Un accès payé pour une durée vaut 30 jours et ne se renouvelle pas automatiquement.
• Un membre qui a payé son accès le conserve pour la durée payée, même si la communauté est mise en pause.
• Une contestation sur un achat s’adresse d’abord au créateur concerné. À défaut de solution, écrivez-nous avec la référence de la commande.

7. Commission et retraits

• Tockal prélève sur chaque vente la commission de l’offre du créateur. Le solde affiché au créateur est net de cette commission.
• Le créateur demande le retrait de son solde depuis la page Retraits, protégée par un code PIN. Le versement est effectué par Mobile Money sur le numéro indiqué. Une vente devient retirable trois jours après son paiement, et un retrait est d’au moins 10 000 FCFA.
• Tockal peut suspendre un retrait le temps de vérifier une opération inhabituelle ou contestée.

8. Contenus

Chacun reste propriétaire de ce qu’il publie et en est responsable. En publiant sur Tockal, vous nous autorisez à héberger et afficher ce contenu aux personnes qui y ont accès, pour les seuls besoins du service. Sont interdits notamment :

• les contenus illégaux, haineux, violents ou à caractère sexuel impliquant des mineurs ;
• la vente de produits ou services illicites, ou les promesses de gains trompeuses ;
• la reproduction de contenus dont vous ne détenez pas les droits ;
• le harcèlement, l’usurpation d’identité et le spam.

Tout contenu peut être signalé à contact@tockal.com.

9. Suspension

En cas de manquement à ces conditions, de fraude ou d’atteinte aux droits d’autrui, Tockal peut retirer un contenu et suspendre un compte. Un compte suspendu ne peut plus se connecter. Vous pouvez nous écrire pour contester une suspension.

10. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons notre possible pour que Tockal reste disponible et fiable, sans pouvoir garantir une disponibilité sans interruption. Tockal n’est pas responsable des contenus publiés par les utilisateurs, ni des engagements pris par un créateur envers ses membres.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; une modification importante est annoncée aux utilisateurs avant de s’appliquer.

13. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit de [à compléter]. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de ce pays sont seuls saisis.