Comment vos membres paient, et comment vous retirez vos revenus

L’argent de vos membres fait trois étapes : il est payé, il arrive sur votre solde, puis vous le retirez. Voici ce qui se passe à chacune.

Le paiement de votre membre

Quand un membre achète un accès ou un produit, il est envoyé sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire, SasPay. Il y choisit Mobile Money ou la carte bancaire et saisit son numéro. Tockal ne voit jamais ses identifiants de paiement.

Dès que le paiement est confirmé, l’accès s’ouvre tout seul : pas besoin de valider à la main, même s’il paie en pleine nuit.

Votre solde

Chaque vente s’ajoute à votre solde, commission déjà déduite. La commission dépend de votre offre : 7,5 % avec Starter, 4,9 % avec Premium. Ce que vous voyez dans votre tableau de bord est donc ce que vous pouvez retirer.

Le retrait

1. Ouvrez la page Retraits depuis votre espace. La première fois, vous choisissez un code PIN : il sera demandé à chaque retrait, pour qu’un accès à votre compte ne suffise pas à vider votre solde.
2. Indiquez le montant et le numéro Mobile Money qui doit recevoir l’argent.
3. La demande passe « En attente ». Notre équipe effectue le transfert Mobile Money, puis enregistre sa référence : la demande passe alors « Versé ».

Un montant minimum s’applique à chaque retrait ; il est affiché sur la page Retraits. Une question sur un paiement ou un retrait ? Écrivez-nous, avec la référence de la commande ou du retrait.

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